CallDurationCountersDto
Длительности считаются только по отвеченным звонкам, answeredTotal — их знаменатель.
Делить shortCalls на counters.total нельзя: у недозвона длительности разговора нет, агент открывает карточку и отмечает результат, поэтому недозвоны в этих числах не участвуют вовсе. Порог «короткого» звонка приходит в shortCallThresholdSeconds корня ответа.
Поля
| Поле | Тип | Обязательное | Описание |
|---|---|---|---|
answeredTotal | number | да | — |
shortCalls | number | да | — |
avgDurationSeconds | number | да | — |
Пример
json
{
"answeredTotal": 0,
"shortCalls": 0,
"avgDurationSeconds": 0
}