CallAgentAnalyticsResultDto

← Call Center DTO

Звонки периода в разрезе webex-агентов. Приходят ВСЕ агенты, включая тех, у кого за период не было ни одного звонка (counters.total: 0), отсортированы по объёму. У каждого агента в byCategory все категории, тоже с нулями.

unattributedCalls — звонки, которых не удалось привязать ни к одному агенту: это звонки без сессии, которых CDR не привязал к пользователю. Их нельзя размазать по агентам, поэтому сумма по agents меньше общего числа звонков ровно на эту величину.

Поля

Поле	Тип	Обязательное	Описание
shortCallThresholdSeconds	number	да	—
unattributedCalls	number	да	—
agents	CallAgentDto[]	да	—

Пример

{
  "shortCallThresholdSeconds": 0,
  "unattributedCalls": 0,
  "agents": []
}